IK HEB ZOJUIST EEN BESTELLING GEPLAATST, WANNEER WORDT DEZE GELEVERD?

Gelieve ons 1–2 werkdagen de tijd te geven om uw bestelling te verwerken, te verpakken en over te dragen aan onze verzenddienst. Let op: wij verwerken en verzenden geen bestellingen in het weekend.

HOE LANG DUURT DE LEVERTIJD?

Binnenlandse bestellingen worden verzonden met PostNL, BPost, USPS, FedEx, UPS en DHL. Internationale bestellingen worden afhankelijk van het distributiecentrum van waaruit uw bestelling wordt verzonden, met verschillende vervoerders geleverd.

Gemiddelde levertijden voor Nederland en België:

Snelle/Expressverzending: 9 werkdagen

Normale levertijd: 6–14 werkdagen

Gemiddelde levertijden voor internationale bestellingen:

Snelle/Expressverzending: 9 werkdagen

Normale levertijd: 6–14 werkdagen

Houd er rekening mee dat als u meerdere verschillende producten bestelt, deze in afzonderlijke pakketten kunnen aankomen en sommige artikelen op verschillende data geleverd kunnen worden. Als een product niet op voorraad is in een van onze Noord-Amerikaanse distributiecentra, kunnen we uw bestelling vanuit een Europees of Aziatisch distributiecentrum verzenden om een tijdige levering te garanderen.

Er kunnen omstandigheden zijn buiten onze controle (natuurrampen, onverwachte weersomstandigheden, wereldwijde pandemieën, enz.) die tot vertragingen in de levering kunnen leiden. Hoewel de meeste pakketten op tijd aankomen, kunnen onze vervoerders in zeldzame gevallen vertragingen ondervinden. Daarom kunnen we geen exacte levertijden garanderen.

HOE ONTVANG IK MIJN TRACK & TRACE-INFORMATIE?

Wij voorzien elke bestelling van een track & trace-nummer. Deze informatie is beschikbaar zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden. Omdat onze producten uit verschillende distributiecentra wereldwijd worden verzonden, kan het voorkomen dat afzonderlijke artikelen apart geleverd worden. Ons onderzoeksteam is erop gericht om hoogwaardige en toch betaalbare producten te leveren.

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Ja, als er een fout is opgetreden of u van gedachten bent veranderd, kunt u uw bestelling binnen 12 uur na voltooiing van de betaling annuleren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@lismontano.com.

IK HEB MIJN ADRES VERKEERD INGEVOERD

Als u uw adres verkeerd hebt geschreven of automatisch hebt ingevuld, reageer dan eenvoudig op uw bestelbevestiging en geef ons de juiste informatie. Wij verzoeken u vriendelijk ons direct (binnen 12 uur na uw bestelling) per e-mail te informeren.

MIJN ARTIKEL IS BESCHADIGD GELEVERD

Hoewel wij elke bestelling met extra bescherming verzenden om schade te minimaliseren, komt het helaas voor dat ongeveer 1 op de 1000 bestellingen door onzorgvuldige behandeling tijdens het transport beschadigd raakt. Onze excuses als dit bij u is gebeurd.

Maar geen zorgen! Als dit gebeurt, neem dan contact met ons op met de volgende gegevens:

Uw volledige naam

Uw bestelnummer

Een foto of video van de beschadigde verpakking en het product daarin

Zodra wij uw e-mail met de benodigde informatie hebben ontvangen, sturen wij u zo snel mogelijk een vervangend product toe!

IK HEB EEN VRAAG DIE HIER NIET BEANTWOORD WORDT. KUNNEN JULLIE MIJ HELPEN?

Als uw vraag niet op onze website wordt beantwoord, raden wij aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Tijdens reguliere kantooruren (CEST) reageren wij meestal binnen 1–2 uur.

Contactinformatie:

BIRDIEBUSINESS LTD
128, City Road, London, EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@lismontano.com
Telefoon: +447360265261
Bedrijfsnummer: 16232109